.

5
+1
4

Online Support

Om u zo snel mogelijk te helpen, hebben we hieronder de kortste weg naar uw antwoord uitgestippeld.

Vind zelf het antwoord op uw vraag

Ga direct naar de vernieuwde Kennisbank. U vindt hier een overzicht van populaire onderwerpen en een navigatiemenu.


 
5
+1
4

Regel het online via het Support Portaal

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Wilt u een melding doen van een verstoring? Of wilt u een formulier opsturen?
Ga dan naar het Support Portaal.


 
3
0
3

Spoed: meld een verstoring

Ondervindt uw dienstverlening problemen door een verstoorde Solera-dienst? Dan kunt u ons direct bellen.
Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 8:00 tot 18:00 uur. Neem contact op.

Als de storing al bij ons bekend is, hoeft u ons niet te bellen. Bekijk het overzicht van storingen en onderhoud. Wij werken aan een oplossing.


 
3
0
3

Meekijken

Vaak is het handig als Solera medewerkers bij supportverzoeken op uw scherm kunnen meekijken. U geeft eerst toestemming voordat wij u via uw computer kunnen helpen.

 teamviewer
 
Op 'Meekijken op uw scherm' zijn aanvullende gebruiksvoorwaarden van toepassing.
3
0
3

Storingen en onderhoud

Wilt u weten of er een storing bekend is bij een van onze diensten? Of dat er op korte termijn onderhoud gaat plaatsvinden? Kijk dan op het overzicht van storingen en onderhoud.

3
0
3

Beschikbaarheid

In januari 2018 was de beschikbaarheid van onze diensten gemiddeld 99,88% (exclusief onderhoud).

 

3
0
3